سياسه الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال و الاسترجاع في متجر عبايات مجاد :
- يمكنك تقديم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب، والاستبدال خلال يومين من تاريخ استلام الطلب، أما عبايات العروض وعبايات البكجات، فلا يوجد عليها استبدال أو استرجاع.
- الاسترجـاع والاستبدال مجاني للتصنيفات التالية : عبايات دبل كلوش - عبايات الشك - خلال ٣ الى 12 ساعات من استلام للطلب.
- رسوم الاسترجاع 50 ريال
- عبايات العروض لا يوجد عليها استبدال أو استرجاع إلا بحالة وجود عيب مصنعي في كامل العرض من قبل المتجر
- أما في حال تواجد عيب في منتج واحد من العرض سيتم استبداله بمنتج سليم ، (الخيوط لا تعتبر عيب مصنعي لأنها تعتبر خيط من القماش و تستطيع العميله قصها بالمقص)
- رسوم الشحن في الاستبدال ثابته، وقدرها 40 ريال، ورسوم الإرسال حسب كل شركة شحن
شروط الاستبدال:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة، وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي.
- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها هي (النقاب، والطرح،).
- إذا كان المنتج معيوباً أو فيه خطأ من تجاه متجرنا، تتحمل مجاد كامل تكاليف الشحن، وفي حال عدم وجود أي عيب في الطلب يتحمل العميل تكاليف الشحن ويخصم مبلغ الشحن من العميل
- بعد إصدار البوليصة من قبل المتجر
- ، على العميل تسليم المنتج لشركة الشحن المسجلة في البوليصة (أرامكس، DHL، سمسا).
- بعد إنهاء التقديم يجب انتظار البوليصة لتسليم الرجيع (يتم إرسال البوليصة كرسالة نصية وإيميل خلال 48 ساعة عمل).
- عند استلام بوليصة الترجيع يجب تسليم المنتجات المقدم عليها لشركة الشحن (صلاحية البوليصة 3 أيام عمل، و مدة الاسترجاع الاستبدال 10 أيام عمل من بعد وصولها إلى المتجر).
- الاستبدال متاح مرة واحدة فقط، ولا يسمح بإرجاع الطلب البديل.
شروط الإرجاع:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة، مع توفير التغليف والكرتون كامل.
- في حال عدم وجود أي عيب من الطلب، تكاليف الاسترجاع على العميل.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن, وإذا كان المنتج معيوباً أو فيه خطأ، يتحمل المتجر كامل التكاليف.
- في الإرجاع الدولي، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن، وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.
- يتم استرجاع المبلغ الى العميل على شكل نقاط في محفظة العميل بحيث يتسوى عدد نقاط مع المبلغ
اثناء ارجاع المبلغ سيتطلب الاجراء من اسبوع الى 15 يوم عمل